Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты сведений, которые могут быть получены при использовании сайта https://voshod-ice.kz (далее — «Сайт») и при обращении по электронной почте.

Сайт используется ТОО «Фирма Восход III» для размещения информации о компании и её продукции. Оператором персональных данных, обрабатываемых в связи с использованием Сайта, является ТОО «Фирма Восход III» (далее — «Оператор»).

Политика подготовлена с учётом законодательства Республики Казахстан о персональных данных и их защите. Если отдельный вопрос прямо не урегулирован Политикой, применяются требования действующего законодательства Республики Казахстан.

Обычный просмотр Сайта не означает согласие посетителя на необязательную аналитическую обработку. До такого согласия код Matomo в браузере не загружается; учитывается только обезличенное суммарное число просмотров страниц без идентификации посетителя.

2. Сведения об Операторе

Оператор

ТОО «Фирма Восход III»

БИН

021240006993

Местонахождение

Республика Казахстан, г. Караганда

Юридический адрес

Республика Казахстан, г. Караганда, 12-й микрорайон, дом 5

Сайт

voshod-ice.kz

Электронная почта

info@voshod-ice.kz

3. Какие сведения могут обрабатываться

На Сайте не предусмотрены личные кабинеты, регистрация пользователей, оформление заказов, приём платежей или передача банковских реквизитов посетителем.

При обращении по электронной почте

• адрес электронной почты отправителя;
• имя, должность, организация и контактные сведения, если отправитель указал их добровольно;
• текст обращения и сведения во вложенных файлах;
• иная информация, добровольно сообщённая для рассмотрения обращения.

При посещении Сайта

• дата и время посещения, сокращённый сетевой адрес и примерный регион подключения;
• тип устройства, операционная система, браузер, язык и размер экрана;
• источник перехода, открытые страницы, длительность просмотра и последовательность переходов;
• нажатия на элементы, переходы по ссылкам, загрузки файлов и технические ошибки.

Оператор не просит направлять через Сайт или обычную электронную почту сведения о здоровье, биометрические данные, пароли, платёжные данные и копии удостоверяющих документов, если это не требуется законом или заранее согласованной деловой процедурой.

4. Цели обработки сведений

• обеспечение работы, безопасности и технической устойчивости Сайта;
• обнаружение ошибок, злоупотреблений и попыток несанкционированного доступа;
• изучение посещаемости и улучшение структуры, содержания и удобства Сайта;
• рассмотрение обращений, подготовка ответов и ведение связанной деловой переписки;
• исполнение требований законодательства и защита законных интересов Оператора.

Оператор не принимает на основании веб-аналитики автоматизированные решения, которые порождают для посетителя юридические последствия или существенно затрагивают его права.

5. Обращения по электронной почте

Сведения из электронного обращения используются только для его рассмотрения, подготовки ответа, ведения связанной с обращением деловой переписки и исполнения требований законодательства.

Адрес отправителя не включается в рекламную рассылку автоматически. Информация о продукции, поставках или новостях направляется по запросу отправителя либо при наличии отдельного согласия с возможностью отказаться от дальнейших сообщений.

Отправителю рекомендуется не указывать в обычном письме избыточные персональные данные и не прикладывать документы, не необходимые для ответа.

6. Веб-аналитика и статистика

Для понимания того, как посетители находят и используют Сайт, Оператор использует систему Matomo On-Premise, размещаемую на инфраструктуре сайта у провайдера Hoster.kz. Управление данными аналитики остаётся у Оператора.

Matomo может формировать показатели посещаемости, источников переходов, просматриваемых страниц, длительности и последовательности просмотра, типов устройств и браузеров, примерного распределения по странам и регионам, нажатий, загрузок и технических ошибок.

Matomo не используется для рекламы, межсайтового профилирования или передачи данных рекламным сетям. Содержание электронной переписки, полей писем и документов в систему веб-аналитики не передаётся.

До получения согласия полезная нагрузка запроса к счётчику содержит только нормализованный путь открытой страницы. Аналитический счётчик не сохраняет и не передаёт в Matomo IP-адрес, user-agent, referrer, cookie, локальный идентификатор или индивидуальную историю действий. В Matomo направляется серверный запрос с путём страницы и единым техническим идентификатором агрегированного канала, который не относится к конкретному посетителю.

После согласия посетителя загружается браузерный код Matomo и становится доступна детальная аналитика. При настройке применяются сокращение сетевых адресов, ограничение срока хранения до 12 месяцев, разграничение доступа и другие меры минимизации.

На Сайте может отображаться открытый счётчик посетителей. Один браузер учитывается один раз после согласия на аналитику; поэтому счётчик не включает посетителей, которые не дали такого согласия. Он показывает только сводное число и не раскрывает другим посетителям личность, адрес или историю действий конкретного пользователя.

7. Cookie и выбор посетителя

Сайт использует необходимые технологии для сохранения технических настроек и решения посетителя о применении аналитики. Обезличенный суммарный подсчёт просмотров работает без cookie и идентификаторов посетителя. Необязательные cookie Matomo и счётчика посетителей устанавливаются только после согласия.

Отказ от аналитики не препятствует просмотру материалов. Сайт не использует рекламные cookie и не предназначен для межсайтового отслеживания поведения.

Решение о cookie хранится до 12 месяцев. Посетитель может изменить его в любое время кнопкой ниже или удалить данные сайта в настройках браузера.

8. Передача сведений третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям для самостоятельного профилирования посетителей.

Доступ к сведениям может предоставляться в необходимом объёме провайдеру хостинга и электронной почты, специалистам, обслуживающим Сайт и аналитику, государственным органам в предусмотренных законом случаях, а также иному лицу при отдельном согласии посетителя или для исполнения его запроса.

Сайт может содержать ссылки на внешние ресурсы. После перехода обработка данных регулируется правилами соответствующего владельца. Подключение нового внешнего сервиса, получающего сведения о посетителях, требует оценки его условий и при необходимости обновления Политики.

9. Сроки хранения

• журналы работы веб-сервера — не более 12 месяцев;
• детализированные данные Matomo — не более 12 месяцев;
• обезличенная сводная статистика, не позволяющая установить посетителя, — без ограничения срока;
• обычные обращения по электронной почте — до 1 года после завершения переписки;
• переписка по договору, поставке, претензии или партнёрству — в течение срока, необходимого для деловой цели и требований законодательства;
• сведения о выборе cookie — до 12 месяцев или до изменения решения посетителем.

По окончании срока сведения удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты законных интересов Оператора.

10. Защита сведений

Оператор применяет организационные и технические меры, соразмерные характеру обрабатываемых сведений. К ним относятся защищённое соединение HTTPS, ограничение административного доступа к хостингу, почте и аналитике, использование уникальных надёжных паролей и предоставление доступа только тем лицам, которым он необходим для работы.

Обновления, резервное копирование и дополнительные средства защиты применяются с учётом возможностей используемых сервисов. При выявлении инцидента Оператор принимает меры для ограничения его последствий и восстановления безопасной работы.

11. Права посетителя

В пределах, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, посетитель вправе:

• запросить доступ к своим данным, их уточнение, исправление, блокирование или удаление при наличии законных оснований;
• отказаться от необязательной аналитики и рекламных сообщений.

12. Изменение Политики

Оператор может обновлять Политику при изменении законодательства, функций Сайта, аналитики, способов связи или порядка обработки сведений. Новая редакция публикуется на Сайте с датой обновления.

Существенные изменения, затрагивающие ранее данное согласие, не применяются задним числом без надлежащего основания.

Политика опубликована на русском, казахском и английском языках. При расхождениях формулировок Оператор руководствуется законодательством Республики Казахстан и обеспечивает соответствие переводов русской версии.

13. Контакты

По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться к ТОО «Фирма Восход III»:

Местонахождение

Республика Казахстан, г. Караганда

Электронная почта

info@voshod-ice.kz

Сайт

https://voshod-ice.kz